某城商行网金客户分层转化经营实践

该行网络金融客户已突破3000万户，但客户规模优势尚未充分转化为资产增长动能。传统单一产品分层方式难以准确识别客户价值、投资意愿和差异化需求，无法满足精细化经营要求。

该行与天阳科技围绕“客户洞察—潜力挖掘—策略制定—分层经营—效果评估”构建网金客户分层经营体系，从价值贡献、精准营销和客户偏好等维度重塑客户分群逻辑。项目建立结算客户潜力挖掘模型，对全量结算客户开展资产潜力与投资意愿双重评估，识别可登录手机银行且具备财富转化潜力的目标客户；同时完善财富客群分层、经营策略及效果跟踪机制。

精准识别近8万名可登录手机银行且具备财富转化潜力的目标客户。

针对目标客群开展投资理财专项经营，月日均AUM提升率较上月提升4倍。

完成财富客群分层分群及配套策略体系建设，形成从客户识别、策略匹配到效果追踪的完整经营闭环。

项目推动该行由“规模导向”向“价值导向”转变，使网金客户经营从粗放的产品分类升级为数据洞察驱动的精细化、智能化运营，并沉淀形成可持续应用于线上财富管理的客户识别、分层转化与策略评估方法。