某股份制银行潜力价值客户数智化识别项目
背景
随着到店客户持续减少，大量长尾客户长期缺乏有效营销覆盖，传统经营方式难以及时发现具备贵宾客户成长潜力的增量客群。该行亟须建立数据驱动的潜力价值客户识别与经营机制，扩大贵宾客户来源并提升客户资产价值。
方案
该行与天阳科技围绕“数据洞察—价值评估—分层分类—精准营销”构建完整经营链路，建立覆盖十大维度、268类特征的客户洞察体系，并结合多维度估值模型与资产规模预测模型，从海量长尾客户中识别具备贵宾客户成长潜力的目标客群。同时，项目建立客户分层分类及差异化营销策略，推动识别结果转化为可执行的经营任务。
成效
· 客群扩充：累计识别增量潜力贵宾客户超过700万户，规模达到存量贵宾客户的7倍，显著扩大可经营目标客户资源池。
· 营销转化：在重点营销的120万目标客群中，成功提升贵宾客户8.6万户，营销成功率达到7%。
· 资产增长：带动客户AUM提升326亿元，户均提升38万元，其中理财销售156亿元、存款提升170亿元。
· 经营提质：大额入金留存率提升8个百分点，代发工资留存率提升5个百分点，非活期产品覆盖率提升7个百分点，非现金理财覆盖率提升3个百分点，产品到期承接率提升6个百分点。
价值沉淀
项目沉淀形成潜力价值客户三级标签体系，持续扩充标签工厂能力，并将潜力价值客户经营机制固化为常态化营销抓手，为贵宾客户获取、价值提升和长期经营建立了可复制、可持续的数智化运营模式。
案例效果声明
上述案例为特定客户、特定项目及特定实施条件下的实际项目或业务表现，仅用于说明相关产品或服务的典型应用及阶段性效果，不代表其他客户或项目均可取得相同效果，亦不构成对实施周期、业务效果或其他应用效果的承诺或保证。详见本网站《合规声明》。