近日，由天阳宏业科技股份有限公司（以下简称“天阳科技”）成功实施的某城商行智能营销平台项目，荣获城市商业银行数字金融与支付创新优秀案例评选的“营销获客优秀案例奖”。

作为天阳科技在目标用户场景端优势的一次综合体现，该项目采用场景化的交互方式充分挖掘潜在客户需求，实现了27%以上的精准营销触达，提高转化率120%，有效降低获客成本60%；在信用卡营销活动中运用智能营销平台与传统盲打方式比较进件率提升18.5倍，核卡率提升28.2倍。

为打造与时俱进的数字化、智能化营销服务产品，天阳科技利用人工智能、大数据等创新技术实现客户营销业务的模式创新和数字化转型：

项目创新

◆ 大量运用机器学习算法和数学模型，细致刻画客户画像，构建了包含客户、产品、渠道等信息在内的标签评价体系；

◆ 以客户为中心制定产品策略，提供精准的产品推荐；

◆ 对存量客户进行挖掘，对流失客户进行预警挽留；

◆ 在服务渠道转型上，继续推动网点智慧转型，打通线上线下服务断点，联动营销场景，实现线上线下渠道的融合发展，提高用户粘性和产品转化率。

在项目实施过程中，天阳科技遵循“针对性客户管理、客户全生命周期管理、一体化营销服务、多维客户分析”的闭环流程，通过对客户信息、产品信息、交易信息和行为信息等数据的深度挖掘，建立智能营销服务平台以盘活数据价值，同时深度布局多场景联动服务体验，打造了从柜面、客服、移动营销平台、微信等多渠道为一体的全渠道运营格局。

截至目前，天阳科技已累计为100多家金融机构提供了客户管理、智能营销方面的服务，解决了获客难、销售难、洞察难、管理难等众多实际业务痛点，在金融科技服务领域已经形成强大的规模效应和竞争力。面对飞速发展的金融市场环境，天阳科技将持续加速在客户营销服务方面的创新研发，为推动金融科技数字化发展贡献力量。