近期，天阳科技凭自身在金融标签体系的多年沉淀，接连拿下某股份制行标签平台建设项目、某头部城商行标签项目、某产融结合城商行标签咨询及实施项目、某省级农信标签体系项目，保持了公司在行业中标签运营体系的领先地位。

目前，各大银行不断深耕数字化转型，银行业客户服务水平得到了一定程度的提升。面对海量客户数据，由于缺乏对客户对象的完整定义以及对客户基本属性、社会属性、价值属性、服务记录等全生命周期的管理，银行各系统内客户无法实现准确对应，进而无法形成快速有效沟通。客户标签作为实现客户认知的基础，可以整合分析已有客户信息，精准、高效地筛选出目标客群，并掌握客户、客群画像，正逐步成为银行数字化转型实践中不可或缺的组成部分。

天阳科技致力于将标签体系逐渐向高维空间推进，助力各大银行打造适用于新时代市场竞争的“数字银行”。为了支持银行更加合理、准确、深入地认知并理解其客户的全方位信息，天阳科技依托标准化的标签管理体系，通过持续整合银行内外部数据，补充、更新、优化客户标签，并扩展更为丰富的应用场景，为营销和建模分析提供更精准的数据支持，实现标签生命周期管理、产品推荐引擎、客群营销效果评估计算、客群洞察分析等功能，支撑银行业务未来智能化营销体系的发展。

图：测试运营服务能力

产品功能

体系化标签管理：以客户为中心的客户统一标签体系，实现标签全生命周期管理，提升客户经理对客户的识别和洞察能力。

全方位客户画像：梳理标签体系中可转化为词云的规则模型，同时支持标签配置成词云，并在客户画像中形象化展示，实现客户360全维度标签页面展示。

精细化客群洞察：基于客户特征、标签和价值主张开展客群洞察分析，多渠道、定向化地为不同客户提供针对性的服务和产品推荐。

标准化标签服务：对外提供数据服务，通过查询、批量、实时三种方式，面向不同的业务场景。

应用场景

场景一：客户洞察场景

标签管理平台对内实现深度客户经营洞察、精准客户营销、全面客户服务和有效风险管控。客户经理可与客户进行线上与线下互动，并通过词云，形象化、直观化识别客户，快速洞察客户需求。

场景二：对外服务场景

标签平台对外提供API标签查询服务、标签推送服务，支撑各业务应用场景。如客户通过手机银行APP购买VIP定向理财产品时，标签平台可以对客户身份进行核验，判断是否满足购买条件。

图：标签应用场景

客户价值

企业级的客户标签资产：打通了多系统、多渠道的营销数据孤岛，为企业展现一个更完整的客户画像和旅程，建立持续、连贯的客户体验，最后形成企业的数据资产。

客户生命周期和旅程：精准化、自动化、智能化的全流程营销管理，优化客户生命周期各阶段的管理需求。在用户和营销自动化系统交互的过程中，建立客户Leads评分和行为标签，完成商机转化。

客户多维度分层经营：灵活动态的客户标签，实现对客户的多维度展示并精准定位客户。

未来，天阳科技将继续围绕客户的核心需求和营销的关键要素，建设符合银行发展特点的客群运营体系，高效激活并触达客户，同时借助颠覆式科技的应用与数据分析技术驱动的新型业务模式，实现围绕客户精准营销和精益化服务管理的完整解决方案，提升未来银行的核心竞争力。