探赢之全场景营销平台

探赢全场景营销平台（TanSun Marketing Tools，TanMT）以客户旅程为轴线，借助颠覆式科技的应用与数据分析技术驱动的新型业务模式，打造未来银行的核心竞争力。提供一套整合多渠道客户信息，基于客户细分，识别和评价客户，提升信息分析和挖掘能力，实现围绕客户精准营销和精益化服务管理的完整解决方案。

应用场景

场景一：事件提醒场景

客户经理实时收到一条客户大额资金动账的提醒消息，通过客户画像与持有产品分析，为客户推荐产品，留存资金。

场景二：任务执行场景

收到上级下发的营销任务，客户经理可认领并执行该营销任务。

场景三：客户互动场景

与客户进行互动，系统推送客户画像、营销话术、产品推荐等接触策略，在客户互动过程中获取更多客户信息并响应客户需求，在不断交互过程中调整，最终落实服务方案。

客户案例

1. 某城商行全场景营销平台项目是以“客户管理及营销服务”为重心，联动与客户细分管理、决策分析、辅助工具之间的关系，有效支撑营销服务的开展，真正起到协助客户经理、业务主管、产品经理其管理及营销工作开展的推动作用。因此，系统应用总体规划思路，将遵循是“针对性客户管理、客户全生命周期管理—>一体化营销服务—>多维客户分析”的闭环流程展开应用设计，并提供丰富的有效辅助工具的支撑，实现客户管理及营销服务流程中与辅助工具的有效结合，从而将产品创新、精准营销和高效服务整合为一体。

2. 某城市商业银行，基于营销平台打通企业微信及微信小程序，充分利用营销平台在标签、画像、营销的成果，结合企业微信与微信互通互联功能，聚合微信小程序的线上内容运营能力，帮助客户经理直接、快速的触达外部客户，建立与客户的“强连接”，更好挖掘行内潜力，整合行内资源，对内提高营销活动效果追踪能力、用户需求响应能力及用户运营能力，对外达到活跃客群、提升客户体验、增强客户黏性、提升营销转化率。基于营销平台以企业微信作为线上客户经理实时服务窗口，以微信小程序作为线上内容运营渠道，形成每个客户经理和银行品牌背书、产品能力和销售方法深度结合，将银行的品牌诉求、产品输出和服务能力标准化赋能给每个客户经理，传递到每个客户，并利用企业微信的社交能力让每个客户经理成为有效的流量入口，整体提升我行的销售效率和品牌裂变能力。