探赢之权益平台
探赢权益平台(TanSun Rights Platform,TanRP)包括价格权益、关系权益、品牌权益,为银行提供多渠道、全客户统一的权益回馈和奖励,进一步提高客户活跃与粘性。
应用场景
场景一:积分权益场景
以客户为中心,整合现有各类积分权益,制定统一的积分权益规则,推出企业级客户综合积分权益。按客户设立综合积分权益账户,统一记录客户积分权益累积、奖励、回馈等活动;制定综合积分权益管理制度,统一管理积分权益累积、奖励、信息、成本分摊活动
场景二:会员成长体系场景
客户通过自身的行为使得“成长值”增加或减少,以由此享受相对应的客户层级以及权益。一个会员体系中”成长值“的变动可以是单向的(仅成长值增加或仅成长值减少)也可以是双向的(成长值既会增加又会减少)
场景三:线上线下权益核销场景
客户可以在线下商户端通过权益二维码核销权益,也可以在线上通过串码形式至第三方平台核销,对于行内卡券,可跳转至线上渠道核销。支持与核销渠道对接,在权益平台提供权益核销状态的查询。
客户案例
随着零售消费者市场的价值提升,某城商行近两年开始致力于零售客户的服务与经营,现已积累了百万级的客户量。但随着客户规模与业务的不断扩展与深入,原有的客户回馈方式已越来越不能满足客户日益丰富个性的需求。具体表现在:
1. 与合作商严格的闭口合同已无法满足权益日以增长的多样化需求;
2. 现有的权益多以实体卡的形式绑定发放,可扩展性差,关联场景单一
3. 目前权益评估以人工记录为主,数据片面,难以进行科学决策。因此,某城商行希望建立一个全行统一、权益多样、活动丰富、灵活和有吸引力的营销权益类营方式。
天阳科技权益运营服务通过搭建统一权益平台结合用户成长体系,从用户运营、内容运营、活动运营三端发力,成功帮助该城商行打造链接“银行-客户-商户”的权益运营生态,打破营销活动碎片化的窘态,系统成功上线并运营近一年后,15个活动获客7611人,占同期新客30.91%,参与营销活动客户金融资产增量1015.21万,活跃客户1252人,占全行其他线上渠道活跃客户数34.28%,近三月交易金额占33.75%,参与1次活动的客户人均AUM为51563.53;参与4次活动的客户人均AUM为181574.49。