探赢之营销自动化

探赢营销自动化（TanSun Marketing Automation，TanMA）支持可视化营销流程设计，几个点击即可实现营销策略的的快速迭代发布，不同触达渠道与各类权益随心组合。结合银行“客户旅程”思维搭建营销场景，执行效果及时反馈，让营销零时差，有效提升客户满意度与商机转化率。

应用场景

场景一：名单制场景

通过营销自动化平台筛选出目标客群：已注册APP且并绑卡客户，发送新客绑卡活动邀约短信，或通过SCRM等渠道下发营销任务。客户经理可打电话向客户咨询意向，部门领导可实时查看活动进度与管理驾驶舱分析。

场景二：事件式营销场景

当客户出现大额资金变动等重点事件时，营销自动化平台监测并触发大额预警事件营销策略，会实时向客户经理发出预警提醒，客户经理及时与客户互动，避免客户流失。

场景三：互动式营销场景

客户登录手机银行APP，营销自动化平台判定为新客登录，触发新客营销策略，APP首页弹窗展示新客绑卡活动。

客户案例

某商业银行，系统搭建之前，原有的CRM系统逐渐不能满足客户管理的需要，体现在以下几个方面：

1. 营销服务模式的变革。零售客户的服务管理模式逐步线上化，业务部门迫切需要整合全渠道的运营管理平台。

2. 客户体验的升级，除了以往的存量客户运营以外，行外潜在客户在营销渠道的激活与留存已经成为零售客户获取的主要方式之一。

3.客户需求与产品创新的变化不断加快，为差异化的客户提供差异化的服务并驱动产品创新对于业务流程的要求日益增加。

采用天阳科技营销自动化平台，通过对于潜在和存量客户的场景管理，提升客户激活和交叉销售的营销效果，实现27%以上的精准营销触达，线上转化率提高120%。通过系统推荐商机的手段提供更具个性化的产品推荐，并在提供产品和服务的过程中运用数据分析来确定客户对于产品的偏好、预测产品的需求、优化定价，为客户创造更大的价值。智能营销的建设使业务部门量化了营销过程，使得营销活动的效果得到了有效的评估，提升了对于营销手段、策略、积分权益的成本测算，让营销过程更加透明并可预测，有效降低三分之二的获客成本。