T-CCRM天阳商业银行CRM

发布时间:2019-03-13

 2016,某金控集团,建设OCRM系统;客户关系管理系统:实现以客户为中心的营销、销售、服务的闭环流程管理,提升集团的客户运营能力,实现客户价值的不断提升;

 2016,某金控集团;由于业务发展迅猛,在短短四个月时间里,网站注册用户已超过3万5千人、投资总额已超过12亿。随着业务推进,年内网站注册用户将超过10万人,为了更有效地管理客户,促进客户营销,理顺全辖投资客户管理体系,需建设一个以客户管理为中心、以营销服务为驱动的客户营销管理系统,全面提升公司的金融服务水平,真正实现公司投资客户的全方位管理,从而支持落实更多更复杂的管理流程和管理手段的应用,提供更好更方便的业务辅助工具,分析更快更有效的决策管理信息,实现管理流程化、服务自动化、调整参数化,充分发挥科技优势,减少管理半径、提高反应速度、降低管理成本。

2017,某城商行CRM项目系统是以“客户管理及营销服务”为重心,联动与客户细分管理、决策分析、辅助工具之间的关系,有效支撑营销服务的开展,真正起到协助客户经理、业务主管、产品经理其管理及营销工作开展的推动作用。因此,系统应用总体规划思路,将遵循是“针对性客户管理、客户全生命周期管理—>一体化营销服务—>多维客户分析”的闭环流程展开应用设计,并提供丰富的有效辅助工具的支撑,实现客户管理及营销服务流程中与辅助工具的有效结合,从而将产品创新、精准营销和高效服务整合为一体。